TILAUKSET JA TOIMITUKSET
1. Tilaukset
1.1 Käyttäjätunnus ja salasana
Advania verkkokauppaa varten Advania Finland Oy (jäljempänä Advania Finland) antaa Asiakkaalle yhden
käyttäjätunnuksen ja salasanan Asiakkaan nimeämälle pääkäyttäjälle. Asiakkaan tulee
esittää voimassa oleva käyttäjätunnus ja salasana päästäkseen tietokantoihin.
Edellisen lisäksi Advania Finland voi antaa määritellyille henkilöille sovitun kappalemäärän
tilausten tekoon ja selauksiin sekä tarjonnan selauksiin oikeuttavia käyttäjätunnuksia
ja salasanoja.
TIETOSUOJASELOSTE
1.2 Tilauksen voimassaolo
Asiakas hyväksyy itseään sitoviksi kaikki käyttäjätunnuksella tehdyt tilaukset,
tilausten muutokset, tilausten peruuttamiset ja muut tahdonilmaisut ja viestit. Asiakas
vastaa, että Advania Finlandin verkkokaupan kautta toimitetut tiedot ovat oikeat. Laskutusosoitteen korjauksesta
jälkikäteen, perimme käsittelykulua 35,00 € (alv 0%).
1.3 Turvallisuus
Asiakas vastaa käyttäjätunnuksen ja salasanojen jakamisesta yhteisössään sekä siitä,
että käyttöoikeuden saajat sitoutuvat noudattamaan näitä toimitusehtoja. Asiakas on
velvollinen huolehtimaan tunnusten asianmukaisesta säilyttämisestä sekä valvomaan,
että niitä ei väärinkäytetä.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Advania Finlandille välittömästi havaitessaan tunnusten tai
salasanojen joutuneen vääriin käsiin. Asiakas ei voi antaa käyttäjätunnuksia sellaisen
henkilön käyttöön, joilla ei ole oikeutta toimia asiakkaan edustajana. Asiakas vastaa
käyttäjätunnuksen ja salasanojen joutumisesta sivullisen haltuun ja tästä johtuvasta
mahdollisesta luvattomasta käytöstä.
2. Toimitukset
Toimitus katsotaan hyväksytyksi, kun se on kuitattu vastaanotetuksi ilman varaumaa.
Kuljetusvaurioista, joita ei ole mahdollista havaita lähetystä vastaanotettaessa, tulee
reklamoida 7 vuorokauden kuluessa toimituspäivästä.
2.1 Toimitusmaksu
Toimitusmaksu Suomessa on 14,00 € (alv 0%) riippumatta siitä, toimitetaanko tilauksesi useammalta
tukkurilta. Muiden maiden osalta toimituskulut sovitun tai toteutuneen mukaan.
2.2 Toimitusaika
Mikäli tuote on varastossa, tilatut tuotteet toimitetaan viipymättä. Jos tuotetta ei ole
varastossa, tuotteiden toimitus tapahtuu valmistajan toimitusaikataulun mukaisesti.
Advania verkkokauppa -palvelussa tuotteiden kohdalla oleva informaatio tuotteiden
varastotilanteesta tai mahdollisesta varastoon saapumisesta ei ole täysin reaaliajassa
eikä Advania Finland sitoudu annettuun tietoon.
3. Hinnat
Tuotteiden hinnat määräytyvät tilauspäivänä voimassa olevan hinnan mukaan. Mikäli
viranomaisten määräämissä maksuissa tapahtuu muutoksia ennen toimituspäivää,
Advania Finlandilla on oikeus muuttaa tavaran hintaa vastaavasti kuin kyseiset muuttuneet hinnat
tai maksut ovat tavaran hintaan vaikuttaneet. Niiden tuotteiden joiden hinnaksi on
merkitty nolla (0) euroa, oikea hinta tulee tarkistaa Advania Finland myyntipalvelusta.
Arvonlisävero ja toimituskulut veloitetaan erikseen.
3.1 Maksuehto
Laitteet ja niihin liittyvät asennukset laskutetaan toimituksen tapahduttua. Maksuehto
on 14 päivää netto tai erikseen sovitun mukainen.
Viivästyskorko on korkolain mukainen.
3.2 Selvät hintavirheet
Advania Finland pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla.
Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassamme
siten että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta.
Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:
• jos tuotteella on hinta 0,01 euroa tai ei hintaa ollenkaan.
• jos satojen eurojen arvoisen tietokoneen hinnaksi ilmoitetaan esim. 79 euroa.
Em. tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan
katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
4. Omistus- ja käyttöoikeudet
Kaupan kohteena olevan tuotteiden ja lisenssien omistusoikeus on Advania Finlandilla, kunnes
koko kauppahinta on maksettu.
Toimituksen kohteena / osana olevien kolmannen osapuolen sovellusohjelmistojen tai
niiden osien käyttöoikeus määräytyy kolmannen osapuolen lisenssiehtojen mukaisesti.
5. Takuuehdot
Advania Finlandin kautta tilattujen tuotteiden ja ohjelmistojen takuut määräytyvät
valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Takuuajan katsotaan alkavan
tavaran toimituspäivästä.
6. Luottamuksellisuus
Advania verkkokaupan -sivustoissa ja tietokannoissa olevat tiedot ovat luottamuksellisia ja ne
sisältävät Advania Finlandin ja tämän yhteistyökumppanien liikesalaisuuksia. Asiakas on
velvollinen käsittelemään Advania verkkokauppa -sivustojen ja tietokantojen mukaista
informaatiota niin, että ne säilyvät salaisina. Asiakas sitoutuu olemaan luovuttamatta
informaatiota yhteistyökumppaneilleen, alaisilleen tai vastaaville enempää kuin
olosuhteiden mukaan on pidettävä välttämättömänä tai asiaankuuluvana. Asiakas on
velvollinen korvaamaan toimittajalle salassapitovelvollisuuden rikkomisesta
mahdollisesti aiheutuvan vahingon, mikäli informaatio on luovutettu kolmannelle
osapuolelle tämän ehdon vastaisesti.
7. Muut ehdot
Noudatamme IT 2018 YSE yleisiä sopimusehtoja sekä IT 2018 ELT erityisehtoja
laitetoimituksista.
8. Palautukset
Lähetämme jokaisesta tilauksesta tilausvahvistuksen asiakkaalle sähköpostilla.
Oletamme asiakkaiden tarkistavan tilausvahvistuksensa huolellisesti.
Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa tilausta enää sen jälkeen, kun Advania Finland on lähettänyt
sitä koskevan tilausvahvistuksen.
Jaksotettuja tilauksia, samoin kuin erikseen tilattuja tuotteita ei voida peruuttaa.
Lisenssitilausten peruutuksesta/muutoksesta veloitetaan 95,00 € (alv 0%).
Jos tuote palautetaan alla olevien ohjeiden vastaisesti, Advania Finland ei ole velvollinen
korvaamaan asiakkaalle tuotetta tai sen takaisinkuljetusta.
8.1 Tilattu väärä tuote
Ei palautusoikeutta.
8.2 Toimitettu virheellinen tuote
Virheellisellä tuotteella tässä yhteydessä tarkoitetaan, että tuote ei ole pakattu
asianmukaisesti tai että Advania Finland on toimittanut eri tuotteen kuin asiakas on tilannut.
Koska vaadimme asiakkaita tarkistamaan lähettämämme tilausvahvistukset,
jälkimmäinen tapaus tarkoittaa, että tuote ei vastaa tilausvahvistusta.
8.2.1 Palautuskriteerit
• Tuote on ostettu Advania Finlandilta
• Tuote ei vastaa tilausvahvistusta
• Asiakas on ilmoittanut asiasta 7 vrk sisällä toimituksesta
• Tuote on myyntikunnossa, avaamattomassa ja virheettömässä pakkauksessa
(ei koske tuotteita, joita Advania Finland ei ole pakannut asianmukaisesti).
• Tuote on pakattu asianmukaisesti (palautusosoite lisätty lähetteeseen ei
paketin kylkeen)
8.2.2 Palautusohje
Sovi palautustavasta sähköpostitse osoitteessa myyntipalvelu@advania.com
8.2.3 Korvaaminen
Jos asiakkaalle on toimitettu väärä tuote ja tuote on annettujen kriteerien mukainen ja
palautettu ohjeen mukaisesti, Advania Finland hyvittää tuotteen hinnan veloituslaskun mukaisesti.
Tällaisissa tapauksissa Advania Finland vastaa kuljetuskustannuksista.
Virheelliseksi toimitukseksi luetaan myös se, että Advania Finland on toimittanut ylimääräisen
tuotteen. Ylimääräinen tuote tarkoittaa sitä, että asiakas on saanut kaikkien
lähetyksellä olevien tuotteiden lisäksi ylimääräisen/ylimääräisiä tuotteita. Näitä
tuotteita ei ole mainittu lähetyksessä/laskussa, joten näistä ei siis myöskään tehdä
asiakkaalle hyvityksiä.
8.3 Toimitettu puutteellinen tuote
8.3.1 Kriteerit
• Tuote on ostettu Advania Finlandilta
• Huomautus tilauksesta on tehty 7 vrk sisällä laskun päiväyksestä.
8.3.2 Toimintaohje
1. Ota yhteys sähköpostitse myyntipalvelu@advania.com
2. Toimitamme puuttuvan osan kustannuksitta.
3. Mikäli emme pysty toimittamaan puuttuvaa osaa, voitte palauttaa puutteellisen
tuotteen kohdan 8.2.2 ohjeiden mukaan.
8.3.2 Korvaaminen
Mikäli asiakkaalle on toimitettu puutteellinen tuote eikä puuttuvaa osaa pystytä
toimittamaan, Advania Finland hyvittää tuotteen hinnan veloituslaskun mukaisesti. Tällöin
tuotteen tulee olla annettujen kriteerien mukainen ja palautettu ohjeen mukaisesti.
Tällaisissa tapauksissa Advania Finland vastaa kuljetuskustannuksista.
PALVELUN MUUTOKSET
9. Palvelun muutokset
Advania Finland voi halutessaan päivittää, muokata, muuttaa tai lopettaa kaikki tai osan sähköisen
palvelun toiminnoista. Advania Finlandilla on oikeus keskeyttää www-palvelu päivitys- ja
huoltotoimenpiteiden ajaksi ilman eri ilmoitusta. Advania Finlandilla on oikeus sulkea www-palvelu
kokonaan tai osittain, jos Advania Finlandilla on aihetta epäillä väärinkäytösyritystä tai Asiakkaalla
on maksamattomia, erääntyneitä laskuja tai muita keskeneräisiä epäselviä asioita.
Advania Finland voi muokata Advania verkkokauppaa tarvittaessa. Kaikista lisäyksistä ja muutoksista
ilmoitetaan Asiakkaalle palvelun etusivulla tai sähköpostin välityksellä kahta päivää
ennen muutoksen tekoa. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin, toimitusten viivästymisiin
ja tuote-erien loppumiseen.